Arrow Fat Left Icon Arrow Fat Right Icon Arrow Right Icon Cart Icon Close Circle Icon Expand Arrows Icon Facebook Icon Instagram Icon Hamburger Icon Information Icon Down Arrow Icon Mail Icon Mini Cart Icon Person Icon Ruler Icon Search Icon Shirt Icon Triangle Icon Bag Icon Play Video

Conditions Générales de vente

Conditions Générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre :

- La Société El May & Des Gens Bien Boulevard Saint Georges 6, 1205 / Genève, éditeur du site www.desgensbien.ch

- l'internaute ou le client ayant accepté les conditions générales de El May & Des GensBien

 1.1 Les produits/services vendus sont décrits sur le site internet www.desgensbien.ch

 

1.2 Les produits sont disponibles en fonction des stocks disponibles.

1.3 Les prix s'entendent en francs suisses (CHF), ils sont appliqués pendant toute la durée de la vente.

1.4 Aux prix indiqués doivent s'ajouter les frais de livraison.

2.1 Pour les livraisons en Suisse 

  • CHF 9,90 pour un colis jusqu’à 30 kg (à l'exeption de colis hors gabarit)

  • Une offre de transport sera faite au-delà de 30 kg ou pour un article dépassant les dimensions autorisées par les transporteurs. 

2.2 Pour les livraisons à l’étranger :

  • CHF 19.90 pour un colis jusqu’à 5 kg (à l'exeption de colis hors gabarit)

  • 25 de 5 à 10 kg 

  • 45 de 10 à 30 kg
  • Une offre de transport sera faite au-delà de 30 kg ou pour un article dépassant les dimensions autorisées par les transporteurs. 

2.3 En cas d'urgence, les services Express avec la société Fedex peuvent effectués sur demande uniquement et selon les tarifs en vigueur du transporteur.Le prix dépend du poids et tailles du colis selon les barêms des prestataires. Le total facturé devra être réglé avant l'envoi de la marchandise.

2.4 L'envoi est fait sous la responsabilité du transporteur (SwissPost International,Fedex, etc. et du client .

2.5 Les colis avec dimensions hors norme  passent en catégorie « encombrant » et sont sujet à supplément indépendamment de leurs poids.

3.1 La vente est conclue une fois que le client a validé son panier d’achat et accepté les conditions générales de ventes en cliquant sur la touche « VALIDER ». Une confirmation lui sera ensuite envoyée par courrier électronique. Dans le cas où le client nous envoie sa commande via email, fax ou téléphone la vente est conclue lorsque une confirmation lui a été envoyée par courrier électronique.

3.2 Le montant des achats réalisés sur le site www.desgensbien.ch est réputé dû au moment de la validation de la commande; le paiement peut être effectué par carte de crédit bancaire (Visa, Mastercard +2%) (Paypal +2%), ou par transfert bancaire.

3.3 Paiement : le client peut choisir entre 3 modes de paiement : paiement d'avance via carte de crédit, paypal ou paiement sur facture à 10 jours et reçoit une facture avec son colis.

3.2 Le règlement du montant dû doit être effectué dans les 10 jours à compter de la date de réception, au-delà, des frais de retard de 15 CHF seront facturés pour chaque rappel, au-delà de 3 rappels nous transmettrons le dossier à une société de recouvrement

 

3.3 Les frais bancaires sont à la charge du client. En cas de paiement par carte de crédit (Visa Mastercard) ou services de paiement (Paypal), nous pratiquons une majoration de 2% du montant total.

4.1 El May & Des Gens Bien n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées de façon sécurisée sans que El May & Des Gens Bien ou des tiers puissent y avoir accès.

4.2 La vente est réputée conclue une fois le montant correct reçu.

5.1 El May & Des Gens Biense réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de renvoyer aux autres modes de paiement disponibles. Dans un tel cas El May & Des Gens Bien n'est pas tenu d'indiquer les motifs de sa décision.

5.2 Le client a la possibilité d'annuler certains articles ou la commande entière sans aucun frais si la commande n’as pas déjà été envoyée. Dans le cas contraire les frais d’envois et de retour seront à la charge du client.

5.3 El May & Des Gens Biense réserve le droit de refuser, selon sa libre appréciation et en tout temps, les commandes qui lui sont soumises. Dans un tel cas El May & Des Gens Bien n’a pas l’obligation de motiver sa décision.

6 El May & Des GensBien. se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur de prix suite à un problème technique ou une erreur de saisie. Dans tous les cas les photos sont non contractuelles.

7.1 Les produits sont envoyés par les services d’un transporteur à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

7.2 Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, le délai de livraison selon les cas peut varier de 2 à 30 jours ouvrables. Une estimation du délai de livraison est toujours communiquée dans la fiche article et/ou dans la confirmation de commande.

7.3 El May & Des Gens Bien s'engage à informer le client en cas de retard important de livraison ou indisponibilité d'un produit. El May & Des Gens Bien ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.

7.4 Le montant des frais de livraison est soumis à l'approbation du client avant la validation de chaque commande.

8.1 Les colis livrés par un transporteur qui n'ont pas été réclamés ou refusés sont systématiquement retournés à l'expéditeur (El May & Des Gens Bien) avec frais de retour. Dès réception, le client est avisé par email dans un délai raisonnable, afin de convenir d'une nouvelle tentative de livraison, une annulation à ce stade n'est plus possible. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client. Sans nouvelles de la part du client, suite à un délai de 3 mois (à partir de la date d'envoi), le contenu de la commande sera offert à une œuvre de charité et El May & Des Gens Bien ne pourra être tenu à un remboursement, échange ou une indemnité de ce chef.

8.2 L’obligation de livraison est annulée lorsque El May & Des Gens Bien n’est pas livré correctement ou à temps malgré l’existence d’un marché de couverture conforme et adéquat et lorsque El May & Des Gens Bien n’est pas responsables de l’indisponibilité des marchandises, que El May & Des Gens Bien vous en a informé et que El May & Des Gens Bienn’a pas pris en charge un quelconque risque lié à l’approvisionnement. En cas d’indisponibilité de la marchandise, El May & Des Gens Bien remboursera sans délai l’éventuel paiement anticipé déjà effectué par le client.

8.3 En cas de commandes multiples El May & Des Gens Bien se réserve le droit d'attendre la fin de la fabrication et de grouper les articles dans un seul et unique envoi afin de réduire les coûts de transport pour le client.

8.4 Les colis livrés par la poste dans la boite aux lettres ou dans l'annexe sont sous la responsabilité du client, El May & Des Gens Bien ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de vol ou non réception du coli.

8.5 Les colis livrés en suisse sont, sauf avis contraire et pour des questions de sécurités remis contre signature à partire d'un montant de 200 CHF. Pour un montent moindre le client doit nous demander par écrit en un envois contre signature 

9.1 Si le produit présente des défauts, il doit être signalé immédiatement dès réception de la marchandise par écrit dans un délai de 5 jours. La garantie de El May & Des Gens Bien. se limite au retour du produit et au remboursement du prix, moyennant le respect, par le client, des conditions et délais indiqués au paragraphe suivant.

9.2 Indépendamment de l'existence d'un défaut, le client peut à ses frais retourner sa commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l'envoi (cachet de la Poste faisant foi). Le produit doit être obligatoirement retourné à l'état neuf et non utilisé, dans son emballage d'origine, placé dans un carton de protection. El May & Des Gens Bien se reserve le droit de ne pas remboursser l'intégralité d'un article utilisé.

 

Il est recommandé de bien conserver le numéro d'envoi du colis retour à toutes fins utiles. 

9.3 En cas de retour conforme aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessus, le prix payé sera remboursé en remettant le montant débité au crédit de la carte ou compte postal du client.(les frais bancaires restent à charge du client) En cas de paiement sur facture, celle-ci sera annulée ou une note de crédit, correspondant au montant déjà payé, sera établie en faveur du client.

9.4 Si le produit ne présente pas de défauts, la participation aux frais d'envoi est à la charge du client et ne sera pas remboursée.

9.5 L'acheteur confirme, par l'envoi de sa commande, avoir atteint l'âge légal minimum pour un tel achat.


9.6 Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps par El May & Des Gens Bien

9.7 Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales en consultant l'adresse suivante www.desgensbien.ch

 


 

For juridique

Genève